BOOK REPOT

HUBUNGAN MASYARAKAT

PRINSIP,KASUS DAN MASALAH

Disusun Oleh :

Joko Agus Gunawan

3031511045

PRODI :

TEKNIK INFORMATIKA (B)

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KOTA SUKABUMI

Jalan R. Syamsudin, No. 50 Telp. (0266) 218342

Website : www.ummi.ac.id email : info@ummi.ac.id

2014

Kata Pengantar

Assalamualaikum.Wr.Wb.

Hubungan masyarakat yang sering kita kenal dengan humas atau dalam bahasa Inggris yakni Public Relation adalah seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik, sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap individu/ organisasi seorang humas selanjutnya diharapkan untuk membuat program sebuah institusi dalam mengambil tindakan secara sengaja dan terencana dalam upaya-upayanya mempertahankan dan memelihara pengertian bersama antara organisasi dan masyarakat.Ketika berbicara mengenai keberadaan sebuah organisasi, maka eksistensi sebuah organisasi akan sangat tergantung pada Humas atau biasa disebut PR (Public Relations) dalam menciptakan citra positif dan pengertian antara organisasi dengan publiknya, karena ketika pengertian tersebut telah dicapai, maka apa yang menjadi tujuan organisasi akan dapat dicapai secara lebih efektif dan efisien.

Wassalamualaikum.Wr.Wb.

Sukabumi, 30 Juni 2014

                                                                                                                © Penulis

DAFTAR ISI

Prakata Edisi Bahasa Indonesia...............................................................    v

Prakat..........................................................................................................   vii

BAGIAN I BIDANG BAHASAN

1.      Apakah hubungan masyarakat itu? ...........................................    3

2.      Perkembangan hubungan masyrakat.........................................    22

BAGIAN II FUNGSI

3.      Opini publik..................................................................................     53

4.      Komunikasi...................................................................................     88

5.      Evaluasi Dan Penelitian...............................................................     117

6.      Organisai.......................................................................................     154

BAGIAN III SARANA

7.      Hubungan Dengaan Media Dan Publisitas.................................    201

8.      Komunikasi Lisan.........................................................................     246

9.      Periklanan.....................................................................................      263

10.  Publikasi Berkala..........................................................................     289

11.  Film.................................................................................................     315

12.  Peristiwa-Peristiwa Khusus Dalam Kegiatan Hubungan

13.  Masyarakat....................................................................................     331

A.      Identitas Buku

Judul Buku                  : HUBUNGAN MASYARAKAT

  PRINSIP,KASUS DAN  MASALAH

Penulis                         : H Frazier Moore, ph.D.

Penerbit                       : Richar D. Irwin

Tahun Terbit                : Cetakan Pertama, 1981

Tebal Halaman            : 352 halaman

B.       Uraian Isi Buku

Buku ini dibagi menjadi III BAB yang masing-masing bab membahas secara spesifik Hubungan masyarakat.

Di BAB I menjeleskan tentang Bidang Bahasan

Mungkin Hubungan masyarakat suatu fenomen di zaman kita dewasa ini.

Selajutnya mebahas Hubungan masyarakat yang terdiri dari empat bagian yaituh:

1.      Apakah Hubungan Masyrakat itu?

a.       Yang membahas tentang definisi kerja

Public Relations : Publisitas (Publicity)

Public Relations : Keagenen (Press-Agentry)

Public Relations : Periklanan (Advertising)

Public Relations : Upaya Mempengaruhi (Lobbying)

a.       Alat

Advertising, Lobbying, Press-Agentry, dan Publicity adalah alat-alat bagi prktisi hubungan masyrakat yang sesuai:

1.      Periklanan (Advertising): Dilakuan dengen menyewa ruang dan waktu dalam mediamasa.

2.      Lobbying : Usaha untuk mempengaruhi pemberian suara pada pembuat undang-undang.

3.      Keagenan pers (Press-Agentry) Peromosi tetntang seseorang atau organisai dengan memcapai publisiatas yang memyenangkan pada media massa.

4.      Publisitas (Publicity) : Aktivitas-aktivitas atau peristiwa-peristiwa yang di rencanakan untuk menjamin dukungan atau pengakuan tentang diri seseorang, peroduk, lembaga atau gagasan.

5.      Publisitas (Publicity) : (a) Suatu teknik untuk menjamin perhatian publik, atau (b) perhatian publik itu sendiri.

b.      Menjelaskan istilah hubungan

1.      Komunikasi (Communication) : Peroses penyampayan pengertin di antara individu-individu.

2.      Media komunikasi (medium of Communication) : Suatu sarana yang memungkinkan tersampakanya suatu pesan.

3.      Publik (public) : Sekelompok  orang yang mempunyai kempentingan sama.

4.      Peristiwa publik (Public Affair) : Hubungan manajemen dalam perananya yang berkaitan dangan hubungan masyarakat.

Ø  Ada empat unsur yang berhubungan dengan masayrakat yaitu:

1.        Hubungan Masyrakat Berdasarkan Pada Filsafat Sosial Manajemen

2.        Hubungan Masyarakat adalah suatu Filsafat yang di ungkapkan dalam keputusan kebijaksaan

3.        Hubungan Masyarakat adalah Tindakan sebagai Akibat dari Kebijaksaan Sehat

4.      Hubungan Masyrakat adalah Komunikasi

b.      Kesalah konsep yang lazim

Sebagian telah di nyatakan, Hubungan masyrakat merupakan di siplin ilmu untk memahami, mengataur dan memotivasi sikap kelompok.

2.      Perkembangan Hubungan Masyarakat

Sebagai mana telah di peraktekkan sekarang, secara istimewa merupakan gejla Amerika abad 20; tetepi asal mula hubungan masyarakat sebernaya dapat di lacaki kembai kepada para pemula peradaban manusia.Tujuan, teknik, alat, dan setandar-setandar etis berubag-ubah dengan berlangsunya sang waktu.

a.       Muncilnya massa produksi

b.      Perkenalan sebagai kegiatan hubungan masyarakat. 

c.       Sebab-sebab cepatnya hubungan masyrakat

a.      Kesenjangan Komunikasi

b.      Pertumbuhan Populasi

c.       Pengakuan terhadap tanggung jawab sosial

d.      Keluasan pemerintah

e.       Perkembangan media komunikasi

f.       Standar baru bagi etika

g.      Konsumerime

h.      Pendidikan dalam hubungan masyarakat 

i.        Public Relations Student Society of America

d.      Hubungan masyrakat memeliki problema pengembangan

e.        Masa depan hubungan masyarakat

f.       f. Hubungan dengan pemerintah

g.      Pertumbuhan populasi

h.      Peningkatan pendidikan

i.        Teknik-teknik baru dalam komunikasi  

j.        Perkenalan pada komunikasi internasonal

Di BAB II menjeleskan tentang Fungsi

Arti dari Fungsi yaitu:

Proses pembinaan kebijakan umum, menjamin pelaksanaan berbagai kebijaksanaan, dan komunikasi informasi mengenai kebijaksanaan kepada khalayak, sehingga menghasilkan pertukaran gagasan yang formal atau informal secara 2 arah antara antara sebuah organisasi dengan khalayaknya, pencerminan fungsi hubungan masyarakat. Penekanan pada pengkajian dan perencanaan pada managemen, bersama-sama dengan penilaian terhadap keluaran (output) secara objektif dan berkesinambungan dalam pertukaran ini, membedakan hubungan masyarakat dari publisitas.

2. menjeleskan tentang Opini Publik

a.       Arti Publik

b.      Arti opini

1.      Pengertian opini publik

Opini publik ( Public Opinion) adalah suatu ungkapan keyakinan yang menjdi pegangan bersama diantara para anggota sebuah kelompok atau publik, mengenai suatu masalah kontroversional yang menyangkut kepentingan umum.

2.      Sikap-Sikap Dalam Pertentangan Opnin

Tujuan dasar dari hbungan mayarakat adalah mengukur, menganalisis, dan mempengaruhi opini publik, yang berkembang dari sikap publik, yang berkembang dari sifat individu-individu yang membentuk publik.

Sikap (Attitude) adalah perasaan atau suasana hati seseorang mengenai orang, organisasi, persoalan atau objek.

a.       Jenis – Jenis Sikap

b.      Menimbulkan Sikap

3.      Mengubah Sikap Yang Ada

Perubahan sikap terjadi jika suatu sikap yang ada tidak lagi memberikan kepuasan kepada seseorang atau kalau aspirasi orang tersebut di timbulkan.

a.       Peristiwa mengubah sikap

b.      Sikap  Menjadi Opini

c.       Para Pemuka Pendapat

d.      Pembentukan Opini Publik

e.       Pengaruh Kelompok Terhadapa Opini Idividu

f.       Landasan Rasional Opini Publik

g.      Propaganda

h.      Teknik-Teknik Propaganda Jahat

4.  Menjelaskan tentang komunikasi

1.    Komunikasi

2.      Komunikasi Internal

3.    Komunikasi Eksternal

4.    Pros komunikasi

Komunikasi melibatkan 3 unsur:

·         Pengirim (sender)

·         Media komunikasi

·         Penerima ( receiver)

5.      Komunikasi Informal

6.      Komunikasi Formal

a.       Komunikasi Internal Formal Secar Vertikal Dua Arah

b.      Komunikasi Internal Formal Secara horizontal Dua Arah

7.      Peranan Mendengarkan pada komunikasi

8.      Semantik Dalam Komunikasi Verbal

9.      Komunikasi nonverbal

10.  Peranan Karyawan Dalam Komunikasi

11.  Peningkatan Keterampilan Komunikasi

12.  Program komunikasi dengan publik

5.        Menjeleskan tentang Evaluasi Dan Penelitian

a. Evaluasi Dan Penelitian

Opini publik terhadap sebuah perusahaan atau organisasi jarang sekali di ketahui oleh pimpinanya. Dengan pengecualian opini darai beberapa orang karyawan dan masyarakat sekitar, sedikit yang dapat di ketahui mengenai apa yang orang-orang pikiran tentang kebijaksaan.

b.Jenis-jenis penelitian hubungan masyarakat

Kebanyakan orang menggap penelitian hubungan masyarakat sebagai suatu survai opini publik mengenai sebuah organisasi.

c.       Penelitian opini publik

Penelitan opini publik termasuk peneltian citra, penelitian motivasi, penelitian keefektifan , dan studi tentang masyarakat perseorangan, dua atau lebih di antaranya dapat di gunakan secara bersamaan dalam membentuk sipat opini.

a.      Penelitian Citra

b.      Penelitian Motivasi

c.       Penelitian Keefektifan

d.      Analisis Isi

e.       Studi Publik Secara Individual 

f.       Audit Hubungan Masyarakat

1.Penelitian tentang pengaruh Masa Kini Terhadap Opini Publik

2.Penelitian Dasar dalam Human Relations

1.      ORGANISASI UNTUK PENELITIAN UHUBUNGAN MASYARAKAT

Pada tahun 1956 , the united state steel corporation membentuk suatu seksi penelitian hubungan masyarakat. Akan teapi dalam suatu reorganisasi mengenai kegiatan informasi publik pada tahun 1974 ditetapkanlah 4 pimpinan wilayah mengenai urusan publik, dan setiap pimpinan distrik wilayahnya dan pada wakilnya direktur urusan publik di Washington D.C  jadi fungsi komunikasi yang sebelumnya terpisah, kini menjadi tanggung jawab organisasi urusan publik di seluruh perusahaan.

1.      Penelitian Opini   Publik oleh Biro Penelitian Luar

2.      Kualifikasi untuk penelitian Hubungan Masyarakat

2.      BIAYA PENELITIAN OPINI PUBLIK

Biaya penelitian opini publik berbeda-beda sesuai dengan sifat serta jangkauan studi. Studi penelitian dalam skala kecil tentang bagaimana khalayak bereaksi  terhadap hubungan masyarakat atau atau terhadap nama perusahaan atau perubahan merek dagang.

3.      PROSES  PENELITIAN OPINI

Proses pen elitian opini meliputi langkah-langkah sebagai berikut : pernyataan masalah, pelaksanaan penelitian  pendahuluan, pembuatan rancangan penelitian  pendahuluan, pembuatan rancangan penelitian, penentuan sample, pengumpulan informasi, pengolahan data, pengevaluasian  dan pengajuan rekomendasi.

a.       Pernyataan masalah

b.      Penelitian pendahuluan

c.       Pembuatan Rancangan penelitian

d.      Penentuan Sample

e.       Pengumpulan Informasi – wawancara

4.      SUMBER INFORMASI KEDUA DALA HUBUNGAN MASYARAKAT

Untuk pemecahan masalah hubungan masyaraka, penelitian opini publik harus didukung oleh sumber informasi lainnya, sumber pokok kedua antara lain mencakup catatan perusahaan, bilbiografi dan buku hubungan masyarakat: studi penelitian opini, dan majalah hubungan masyarakat.

1.      Keuntungan Penelitian hubungan masyarakat

2.      Keterbatasan Penelitian Hubungan masyarakat

6. Menjelaskan tentang Organisasi

1. ORGANISASI

Hubungan masyarakat adalah fungsi manajement yang termasuk baru, tetapi hubungan masyarakat telah diakui sejak semula sebagai salah satu unsur penting dalam mencapai keberhasilan perusahaaan yang bergerak dalam bidang komersial  mauoun nonpfofit .

Umunya, posisi hubungan masyarakat meliputi satu atau lebih fungsi-fungsi berikut :

1.      Penyusunan kegiatan (programming )

2.      Keterpautan (Relationship)

3.      Penulisan dan penyuntingan (Writing and editing)

4.      Informasi  (Information)

5.      Produksi ( Production)

6.      Peristiwa Khusus (spesial Events)

7.      Pidato ( Speaking)

8.      Penelitian dan penilaian 9Research dan Evalution)

a.       Komite Kebijakan Hubungan Masyarakat

b.      Komite Perencanaan dakam hubungan masyarakat

c.       Hubungan Masyarakat Terdesentralisasi

d.      Mengfungsikan Bagian Hubungan Masyarakat

e.       Lapangan Hubungan Masyarakat

f.       Letak Hubungan Masyarakat dalam Organisasi Perusahaan

g.      Hubungan masyarakat adala tanggung jawab semua manajer di setiap tahap wewenang dari manajemen puncak sampai bawah dari suatu organisasi.

h.      Hubungan Masyarakat di Tingkat Manajemen Puncak

i.        Hubungan Masyarakat Melayani Semua Bagian.

j.        Pembagian Fungsi Staf Hubungan Masyarakat

k.      Direktur Hubungan masyarakat

l.        Fungsi Direktur Hubungan masyarakat

m.    Konsultan Hubungan masyarakat

Di BAB III menjeleskan tentang Sarana

SARANA

7. Hubungan Degan Media Dan Publisitas

Median berita menjadi faktor utama hubungan masyarakat, yang mengontrol arus publisitas melalui saluran-saluran komukasi umum, yang amat penting.

a.       Pemilihan Media Publisitas

b.      Media Publisitas

c.       Surat Kabar

d.      Majalah

e.       Siaran Radio dan Televisi

1.      Jenis – Jenis Publisitas

·         Berita

·         Artikel Business Feature

·         Artikel Service Feature

·         Publisitas Finansial

·         Publisitas Produksi

·         Publisitas Gambar

·         Bahan Latar belakang Editorial

·         Publisitas Darurat

2.      . FUNGSU SURAT KABAR ,RADIO, DAN TELEVISI

Pengetahuan tentang fungsi redaksional surat kabar serta stasuin dan jaringan radio dan televisi, penting dlam rangka persiapan dan penyebarab publisitas dan hubungan dengan media.

·         Organisasi surat kabar dan publisitas

·         Sindikat berita, kantor, berita dan publisitas

·         Organisasi majalah dan Publitas

·         Organisasi Radi – Televisi dan Publitas

a.       Berkomunikasi dengan media

Hubungan baik dengna redaktur, penerbit, penulis, tajuk rencana dan lain-lain adalah penting karena untuk melaksanakan publisitas. Suatu pengertian tentang persyaratan kerja dan pandangan mengenai orang-orang media masa adalah esensial dalam rangka pembinaaan kerjasama dengan penulis peristiwa-peristiwa dengan suatu organisasi dengan jujur dan seksama.

MACAM  KOMUNIKASI

·         Kontak Pribadi

·         Konferensi Pers

·         Pengiriman siaran berita

·         Prasaji media

·         Pengiriman Siaran berita

·         Piranti media

·         Jasa penyebara Publisitas

b.      Menilai Publisitas

Metode untuk menilai keefektifan publisitas sebuah perusahaan yang bias digunakan adalah pengukur jumlah inci kolom  dari berita perusahaan yang di publikasikan oleh surat kabar dan majalah-majalah dagang,teknik dan bisnis.

c.       Kebijakan Hubungan dengan Media

Adalah sebuah kebijakan perusahaanuntuk bersikap jujur dalam tindakan dan pengembangan yang mempengaruhi nilai-nilai  keamanan, sesuai dengan peraturan :Security Exhange commision” dan New York Stock Exchange”.

8.      Komunikasi Lisan

       Dapat menjadi media organisasi yang paling efektif dan paling murah untuk menyampaikan informasi kepada publik. Komunikasi ini bisa jadi forma, nonformal.

a.       Diskusi/Komunikasi Formal

·         Pidato formal

·         Pidato dalam hubunagn masyarakat

·         Konferensi meja bundar

·         Diskusi Panel

·         Diskusi Tanya Jawab

·         Latihan Wawancara

b.      Percakapan Informal/ Komunikasi Informal

·         Demonstrasi

c.       Bentuk Komunikasi Lisan Dalam Hubungan Masyarakat

·         Komunikasi Internal

·         Komunikasi eksternaL

d.      Kebijakan pidato

e.       Publisitas Untuk Program Pidato

9.      Periklanan

Merupakan kegiatan utama hubungan masyarakat yang dilaksanakan untuk berkomunikasi dengan publik eksternal dan internal, kalo dilaksanakan, maka lebih sering di tunjukan sebagai periklanan “institusional” atau periklanan “kepengusahaan” dari pada periklanan produk.

Periklanan hubungan masyarakat digunakan untuk  memperkenalkan kesejahteraan  masyarakat yang disebut publik servic advertising (periklanan pelayanan masyarakat). Periklanan semacam ini bisa saja di promosikan ketertiban lalu lintas, hubungan antar ras yang baik, kesempatan kerja yang baik  dan lain-lain.

Tujuan Asasi Periklanan Hubungan masyarakat

·         Untuk memperbaiki konsepsi yang keliru

·         Untuk menjamin dan mempertahankan pemasokan yang baik

·         Untuk menumbuhkan minat para pemegang saham  dan komunitas finansial

·         Untuk mengikat itikad (goodwill) masyarakat setempat

·         Untuk memberikan informasi kepada para pejabat pemerintah

·         Untuk mengembangkan itikad baik para penyalur

·         Untuk memikat itikad para karyawan

·         Untuk memberikan informasi dan melayani konsumen

·         Untuk memperbaiki hubungan perburuhan ( Labor relations)

·         Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat

MEDIA PERIKLANAN HUBUNGAN MASYARAKAT

·         Surat kabar

·         Majalah

·         Radio dan televisi

·         Iklan langsung

·         Iklan Transportasi dan Iklan Luar

·         Iklan bioskop dan Iklan Khusus

TEMA PERIKLANAN HUBUNGAN MASYARAKAT

·         Tema kelembagaan

·         Tema pelayanan masyarakat

·         Tema ekonomi

·         Tema hubungan perubahan

·         Tema peristiwa khusus

10.  Publikasi Berkala

Berkala hubungan masyarakat juga disebut organisasi/perusahaan, atau pub likasi industri merupaka media komunikasi utama yang digunakan oleh organisasi-organisasi bisnis dan nonprofit yang digunakan oleh organisasi-organisasi bisnis dan nonfrofit dalam berkomunikasi dalam dengan para karyawan, pemegang saham, pemasok,penyalur, pelanggang dan masyarakat umum.

a.       Keuntungan Berkala Hubungan masyarakat

1.      Jenis –jenis Hubungan masyarakat

Tiga jenis utama yang berkala hubungan masyarakat adalah internal, yang diterbitkan bagi karyawan perusahaan , bisnis atau perkumpulan profesi anggota-anggota sebuah organisasi.

a.       Berkala Internal

·         Tujuan

·         Isi

·         Surat kabar karyawan

·         Majalah karyawan

b.      Berkala eksternal

c.       Penyaluran

11.  Film

Film hubungan masyarakat dinamakan juga film dokumenter, pendididkan dan nonteraktif, yang meliputi carik film, slaid, dan jenis lain yang berkaitan dengan komunitas pandang dengar. Jenis-jenis film diatas merupakan media komunikasi umum yang penting.

a.       Kelebihan Film

Jenis –Jenis Media Pandang Dengar

1.      Slaid dan carik film

2.      Film hidup. Film dengan citra bergerak dipergunakan dalam komunikasi hubungan masyarakat.

b.      Biaya

c.       Penonton

d.      Film bisnis

e.       Film televisi

f.       Distribusi film

g.      Promosi Peredaran film

h.      Produksi

i.        Menetukan keefektifan film

12.  Peristiwa-Peristiwa Khusus Dalam Kegiatan Hubungan masyarakat

Berbagai peristiwa khusus kegiatan hubungan msayarakat meliputi peresmian gedung, pekan raya, pawai, upacara, peringatan, peresmian pabri dan berbagai perstiwa lainya yang diseponsori oleh organisai bisni dan organisai sosial berbagai penyelenggara utama kegiatan hubungan masyrakat.

JENIS-JENIS PERISTIWA KHUSUS

a.       Hari-hari dan pekan-pekan khusus

b.      Pameran dan pertunjukan

c.       Rapat dan konfernsi

d.      Peringatan

e.       Hadiah khusus

f.       Gelanggang Terbuka

g.      Kontes

h.      Parade dan Pawai

i.        Peristiwa Kemasyarakatan Yang di Seponsori

Organisasi industri dan nonprofil serta akngkatan bersenjata menseponsori berbagai peristiwa kemasyrakatan setempat dimana mereka memeliki sarana guna tujuan pemebritaan tentang berbagi kegiatan dan memejukan perbaikan umum kepada masyrakat, pendidikan, dan kegiatan kebudayaan, kesehatan, kesehatan, hiburan, dan kepemudaan.

Program

Peristiwa khusus meliputi pidato para pelaksana dan tamu, pemeriksaan fasilitas, pemeran, demonstrasi peralatanwisata terpadu, huburan, jamuan, film, dan siskusi

  

Daftar Pustaka

Moore, Frazier. 1981. Hubungan Masyarakat Prinsip,Kasus dan  Masalah.  Jakarta: Richar D. Irwin.